Informativa Spedizioni e Consegne

Corrieri Utilizzati

Per la consegna dei tuoi ordini ci avvaliamo dei seguenti corrieri espressi:

• BRT (Bartolini)
• Poste Italiane SDA
• GLS (General Logistics Systems)

Il corriere viene selezionato in base alla destinazione, al peso del pacco e alla disponibilità del servizio.

Tempi di Consegna

Spedizioni Nazionali (Italia)

• Tempi standard: 24-48 ore lavorative dalla presa in carico da parte del corriere
• Isole e zone remote: 2-4 giorni lavorativi

Spedizioni Internazionali

• Europa: 3-5 giorni lavorativi
• Resto del mondo: 5-10 giorni lavorativi

I tempi indicati sono da intendersi dalla data di presa in carico del pacco da parte del corriere e non includono i tempi di preparazione dell'ordine.

Costi di Spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati in base a:

• Peso e dimensioni del pacco
• Destinazione
• Tipologia di servizio selezionato

Il costo esatto verrà visualizzato durante il processo di checkout prima della conferma dell'ordine.

Tracciamento della Spedizione

Una volta evaso l'ordine, riceverai un'email di conferma con:

• Numero di tracking
• Link per il tracciamento in tempo reale
• Nome del corriere incaricato

Puoi seguire la tua spedizione anche sui siti ufficiali dei corrieri:

• BRT: www.brt.it
• SDA: www.sda.it
• GLS: www.gls-italy.com

Consegna

Modalità di Consegna

Il corriere effettuerà un primo tentativo di consegna all'indirizzo indicato. In caso di assenza:

• Verrà lasciato un avviso di mancata consegna
• Il pacco verrà depositato presso il punto di ritiro più vicino
• Riceverai una notifica via SMS o email con le istruzioni per il ritiro

Documenti Necessari

Al momento della consegna è necessario:

• Documento d'identità valido
• Eventuale delega scritta in caso di ritiro da parte di terzi

Verifica del Pacco

Ti consigliamo di controllare l'integrità del pacco alla consegna. In caso di danneggiamento evidente:

• Accetta la merce con riserva
• Segnala immediatamente il problema al corriere e a noi
• Scatta foto del danno e dell'imballaggio

Mancata Consegna

Se dopo i tentativi di consegna il pacco non viene ritirato:

• Il pacco tornerà al nostro magazzino
• Ti contatteremo per concordare una nuova spedizione
• Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per la rispedizione

Responsabilità

La merce viaggia a nostro rischio fino alla consegna. In caso di:

• Smarrimento: rimborso completo o rispedizione gratuita
• Danneggiamento: sostituzione o rimborso dopo verifica
• Ritardo: verifica dello stato con il corriere

Zone Non Servite

Alcune zone particolari potrebbero non essere servite dai nostri corrieri o richiedere tempi di consegna più lunghi. In tal caso verrai contattato per trovare una soluzione alternativa.

Spedizioni Internazionali - Dogana

Per le spedizioni extra UE:

• Potrebbero essere applicati dazi doganali e tasse a carico del destinatario
• I tempi di consegna possono variare in base alle operazioni doganali
• È necessario fornire codice fiscale o partita IVA per lo sdoganamento

Contatti

Per informazioni sulle tue spedizioni:

• Email: info@koukla
• Telefono: +39 338 169 0331
• Orari: Lun-Sab 10:00-20:00 Dom 10:00-18:00

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Ultimo aggiornamento: 6 Gennaio 2026